Regulamin Kart Podarunkowych Sundose Personalized Sundose sp. z o.o.

Obowiązuje od dnia 02.05.2022 r.

1. Definicje

1. Wydawca – Sundose Sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie, ul. Vetterów 1, 20-277 Lublin, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000642406, NIP: 7123320705, REGON: 365652197, o kapitale zakładowym w wysokości 395 500,00 zł.
2. Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Sundose dostępny pod adresem: www.sundose.com oraz www.sundose.io, za pośrednictwem którego Użytkownik może uzyskać informacje w szczególności o Produkcie, jego składzie i cenie oraz złożyć Zamówienie.
3. Transakcje – umowy sprzedaży Produktów zawierane pomiędzy użytkownikami Serwisu.
4. Karta Podarunkowa Sundose Personalized – elektroniczny bon towarowy o określonej wartości nominalnej, uprawniający Klienta do jednorazowego lub wielokrotnego wykorzystania przy zakupie Produktu spersonalizowanego – tj. Produktu, będącego suplementem diety w rozumieniu ustawy z 25 sierpnia 2006 r. o bezpieczeństwie żywności i żywienia (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 2021 z późn. zm.), wytworzonego na indywidualne Zamówienie Klienta, którego skład jest komponowany samodzielnie przez Klienta lub zaakceptowany przez Klienta po uprzednim zaproponowaniu przez Sundose dopasowany do potrzeb danej osoby (Receptura). Karta podarunkowa Sundose Personalized zastępuje środki pieniężne, ale sama nie podlega wymianie na środki pieniężne (gotówkę) w całości ani w części. Gdy wartość Zamówienia przekracza wartość Karty podarunkowej Sundose Personalized, Klient dopłaca różnicę. Gdy wartość Zamówienia jest niższa niż wartość Karty podarunkowej Sundose Personalized, Klient nie jest uprawniony do otrzymania środków pieniężnych stanowiących różnicę.
5. Kod rabatowy – unikalny kod alfanumeryczny uprawniający Klienta do otrzymania jednorazowego rabatu procentowego lub kwotowego na zakup Produktu. Kod rabatowy nie podlega wymianie na środki pieniężne (gotówkę). Kodeks cywilny – ustawa z 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 1740 z późn zm.).
6. Nabywca – osoba, która nabywa od Wydawcy Kartę Podarunkową Sundose Personalized w zamian za przekazanie środków pieniężnych.
7. Użytkownik – Nabywca lub każdorazowy posiadacz Karty Podarunkowej Sundose Personalized, korzystający z Karty Podarunkowej Sundose Personalized.
8. Produkt – przedmiot Umowy dostawy lub sprzedaży dostępny w ofercie Sundose, który dostępny jest do zakupu w ramach wykorzystania Karty Podarunkowej Sundose Personalized- tj. Produkt spersonalizowany – zgodnie z definicją poniżej.
9. Aplikacja mobilna – Aplikacja Mobilna Sundose – należące do Sundose i zarządzane przez niego oprogramowanie w postaci aplikacji mobilnej o nazwie Sundose, w ramach której, z wykorzystaniem Konta, Użytkownik może korzystać z Usług oferowanych przez Usługodawcę, bezpłatnie udostępniana pod adresem www.sundose.com/ www.sundose.io /w sklepie Google Play i App Store do pobrania i użytkowania.
10. Operator Płatności – PayU oraz PayPal., zwane łącznie lub każde z osobna.
11. PayU – spółka PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, przy ul. Grunwaldzkiej 186, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, o kapitale zakładowym w wysokości 4.944.000 zł, posiadającą numer identyfikacji podatkowej NIP: 779-23-08-495.
12. PayPal – system płatności elektronicznych obsługiwany przez PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. z siedzibą w Luksemburgu.
13. Produkt spersonalizowany – Produkt, będący suplementem diety w rozumieniu ustawy z 25 sierpnia 2006 r. o bezpieczeństwie żywności i żywienia (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 2021 z późn. zm.), wytworzony na indywidualne Zamówienie Klienta,którego skład jest komponowany samodzielnie przez Klienta lub zaakceptowany przez Klienta po uprzednim zaproponowaniu przez Sundose dopasowany do potrzeb danej osoby (Receptura). Produkt obejmuje pakiet 30 saszetek dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu i w zależności od składu ma postać proszku, kapsułek lub proszku i kapsułek. Szczegółowy skład Produktu jest opisany na opakowaniu Produktu oraz dostępny jest jako informacja na Koncie. Produkt przeznaczony jest dla osób pełnoletnich.
14. Regulamin Sundose – zasady korzystania z Serwisu, zamieszczone na stronie https://sundose.io/pl/terms/sundose-web-store-rules.

2. Warunki ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki użytkowania Karty Podarunkowej Sundose Personalized.
2. Wydawca zobowiązuje się do przyjmowania Kart Podarunkowych Sundose Personalized do realizacji w Serwisie. Karta Podarunkowa Sundose Personalized nabywana jest w drodze umowy sprzedaży w zamian za otrzymane od Nabywcy środki pieniężne. Przekazanie Nabywcy Karty Podarunkowej Sundose Personalized zakupionej online – w przypadku zakupu bezpośrednio u Wydawcy, nastąpi w drodze korespondencji e-mail na adres Nabywcy wskazany w ustawieniach konta Nabywcy w Serwisie lub w formie ustalonej indywidualnie przez Wydawcę z Nabywcą. Nabywca po dokonaniu płatności za Kartę Podarunkową Sundose Personalized otrzymuje Kartę Podarunkową Sundose Personalized w formie wiadomości e-mail, zawierającą treść kuponu, który składa się z cyfr i/lub liter. Wydawca zaleca Nabywcy weryfikację wszystkich folderów posiadanej przez niego poczty elektronicznej, w tym w szczególności folderu „SPAM” celem weryfikacji czy Karta Podarunkowa Sundose Personalized została przekazana Nabywcy. Nabywca jest uprawniony do przekazywania Kart Podarunkowych Sundose Personalized na rzecz osób trzecich.
3. Zapłata za Kartę Podarunkową Sundose Personalized nabywaną w ramach Serwisu może nastąpić wyłącznie z wykorzystaniem Usługi Płatniczej udostępnianej w Serwisie.
4. Wartość nominalna Karty Podarunkowej Sundose Personalized określana jest w ofercie Wydawcy dotyczącej Karty Podarunkowej Sundose Personalized.
5. Karta Podarunkowa Sundose Personalized nie uprawnia do zakupu innej karty podarunkowej.
6. Karta Podarunkowa Sundose Personalized może być użyta wyłącznie w Serwisie, w tym także za pośrednictwem Aplikacji Mobilnej wyłącznie w zakresie zakupu Produktu spersonalizowanego.
7. Karta Podarunkowa Sundose Personalized nie podlega wymianie na środki pieniężne (gotówkę) w całości lub w części. Powyższe dotyczy także sytuacji, gdy Karta Podarunkowa Sundose Personalized nie zostanie zrealizowana w okresie ważności.
8. W przypadku gdy Karta Podarunkowa Sundose Personalized nabywana jest bezpośrednio od Wydawcy, Nabywca każdorazowo może skontaktować się z Wydawcą w celu uzyskania noty księgowej z tytułu zakupionych Kart Podarunkowych Sundose Personalized na adres e-mail: invoice@sundose.io
9. W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie Wydawca nie ponosi odpowiedzialności za posłużenie się przez osobę trzecią Kartą Podarunkową Sundose Personalized, jak również za utratę lub uszkodzenie Karty Podarunkowej Sundose Personalized z przyczyny nieleżącej po stronie Wydawcy, po ich przekazaniu Nabywcy.
10. Karta Podarunkowa Sundose Personalized jest ważna i aktywna przez okres na niej wskazany. Upływ terminu ważności Karty Podarunkowej Sundose Personalized uniemożliwia dokonanie Transakcji z wykorzystaniem Karty Podarunkowej Sundose Personalized w Serwisie.

3. Zasady korzystania z Karty Podarunkowej Sundose Personalized

1. Realizacja Karty Podarunkowej Sundose Personalized polega na nabyciu przez Użytkownika Produktów spersonalizowanych w Serwisie w zamian za płatność dokonaną z wykorzystaniem Karty Podarunkowej Sundose Personalized.
2. Użytkownik dokonuje transakcji z wykorzystaniem Karty Podarunkowej Sundose Personalized zgodnie z Regulaminem Sundose, w szczególności musi posiadać Konto w Serwisie Sundose.
3. Przy realizacji Karty Podarunkowej Sundose Personalized, w związku z nabyciem Produktów, jej wartość nominalna ulegnie obniżeniu o cenę należną za zakupione przez Użytkownika Produkty.
4. W sytuacji, gdy wartość nabywanego Produktu jest wyższa niż aktualna wartość nominalna Karty Podarunkowej Sundose Personalized, Użytkownik zobowiązany jest do zapłaty różnicy ceny Produktu i wartości Karty Podarunkowej Sundose Personalized w drodze płatności dokonywanych za pośrednictwem Usługi Płatniczej.
5. Przy realizacji Karty Podarunkowej Sundose Personalized Użytkownikowi nie przysługuje prawo otrzymania reszty w gotówce, gdy wartość zakupionych Produktów jest niższa niż aktualna wartość nominalna Karty Podarunkowej Sundose Personalized. Pozostała część środków pieniężnych może zostać wykorzystana w okresie ważności Karty Podarunkowej Sundose Personalized, jednakże nie podlega ona zwrotowi.
6. Wydawca nie dopuszcza dokonania płatności w Serwisie w ramach jednej Transakcji za pomocą kilku Kart Podarunkowych Sundose Personalized.
7. Użytkownik nie może jednocześnie skorzystać z Karty podarunkowej Sundose Personalized oraz Kodu rabatowego. Karty podarunkowe Sundose Personalized oraz Kody rabatowe nie łączą się ze sobą, chyba że odrębny regulamin danej promocji stanowi inaczej.
8. Wydawca ma prawo odmówić realizacji Karty Podarunkowej Sundose Personalized w przypadku:
   – upływu terminu ważności Karty Podarunkowej Sundose Personalized,
   – braku technicznej możliwości realizacji Karty Podarunkowej Sundose Personalized (w szczególności w sytuacji braku możliwości uzyskania połączenia z systemem informatycznym Wydawcy), z tym zastrzeżeniem jednak, że Wydawca zrealizuje Kartę Podarunkową Sundose Personalized niezwłocznie po ustaniu przeszkody wskazanej w tym punkcie,
   – w przypadku, gdy działania Użytkownika naruszają postanowienia Regulaminu Sundose lub gdy Użytkownik podjął jakiekolwiek działania mające na celu ominięcie zabezpieczeń stosowanych przez Wydawcę lub polegających na fałszowaniu danych,
   – uprzedniego wykorzystania pełnej wartości Karty Podarunkowej Sundose Personalized.
9. Karta Podarunkowa Sundose Personalized po przekroczeniu terminu jej ważności jest nieważna.

4. Reklamacje

1. Reklamacje w zakresie Kart Podarunkowych Sundose Personalized Użytkownicy mogą składać bezpośrednio do Wydawcy.
2. Wszelkie reklamacje w zakresie związanym z zakupem oraz użyciem Kart Podarunkowych Sundose Personalized będą rozpatrywane przez Wydawcę w ciągu 14 (słownie: czternastu) dni od daty złożenia reklamacji przez Użytkownika.
3. Użytkownik może kontaktować się z Wydawcą w sprawie usług świadczonych na podstawie niniejszego Regulaminu w formie:
   – pisemnej na adres: Sundose sp. z o.o., ul. Vetterów 1, 20-277 Lublin,
   – za pomocą adresu mailowego: customercare@sundose.io.
4. Użytkownik może złożyć reklamację, jeżeli usługi przewidziane w niniejszym Regulaminie nie są realizowane przez Wydawcę lub są realizowane niezgodnie z postanowieniami Regulaminu. Reklamacje dotyczące zakupionych Produktów mogą być składane na zasadach ogólnych.

5. Zwrot

1. Nabywca będący Konsumentem może dokonać zwrotu Karty Podarunkowej Sundose Personalized nabytej bezpośrednio od Wydawcy za pośrednictwem Serwisu w terminie 14 dni od dnia dokonania zapłaty za Kartę Podarunkową. W zakresie innych partnerów Wydawcy, dystrybuujących Karty Podarunkowe Sundose Personalized on-line, obowiązują w tym zakresie terminy reklamacyjne przewidziane u danego partnera.
2. Zwrotu Karty Podarunkowej Sundose Personalized nabytej bezpośrednio od Wydawcy Nabywca może dokonać pisząc na adres e-mail: customercare@sundose.io. Wydawca dokonuje weryfikacji czy Karta Podarunkowa Sundose Personalized, którą Nabywca chce zwrócić jest aktywna, tzn. nie została wykorzystana wcześniej (w całości lub w części) i po pozytywnej weryfikacji dokonuje zwrotu kwoty stanowiącej równowartość Karty Podarunkowej Sundose Personalized w drodze przelewu bankowego, a Karta Podarunkowa Sundose Personalized zostanie dezaktywowana. Taką samą procedurę weryfikacji przechodzą Karty Podarunkowe Sundose Personalized zwracane za pośrednictwem innych partnerów Wydawcy.
3. W przypadku skorzystania przez Użytkownika z uprawnienia do zwrotu (odstąpienia od umowy) Produktów nabytych w Serwisie, opłaconych Kartą Podarunkową Sundose Personalized, kwota stanowiąca równowartość zwróconego Produktu zostanie zwrócona Użytkownikowi na nową Kartę Podarunkową Sundose Personalized.

6. Postanowienia końcowe

1. Treść niniejszego Regulaminu jest udostępniona na stronie internetowej pod adresem: https://help.sundose.io/hc/pl/articles/5577398845714
2. Na żądanie Użytkownika Wydawca przekaże Użytkownikowi treść niniejszego Regulaminu w formie wiadomości e-mail.
3. Wydanie Karty Podarunkowej Sundose Personalized nie stanowi sprzedaży opodatkowanej podatkiem od towarów i usług (VAT) w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa podatkowego.
4. Wydawca zastrzega sobie prawo dokonywania zmian w niniejszym Regulaminie. O zmianie Regulaminu Wydawca poinformuje poprzez zamieszczenie informacji na stronie pod adresem: https://help.sundose.io/hc/pl/articles/5577398845714 Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Wydawcę, nie krótszym jednak niż 7 dni od dnia zamieszczenia informacji na wskazanej w zdaniu poprzednim stronie.
5. W przypadku wystąpienia w trakcie procedury nabywania Kart Podarunkowych Sundose Personalized awarii technicznych lub błędów technicznych w Serwisie, Wydawca zobowiązuje się do przekazania Nabywcy Kart Podarunkowych Sundose Personalized w terminie do 12 godzin po usunięciu awarii lub błędu technicznego.
6. Do wszelkich spraw nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie będą miały zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
7. W przypadku sprzeczności niniejszego Regulaminu z regulaminem Serwisu, dostępnym na stronie https://sundose.io/pl/terms/sundose-web-store-rules  zastosowanie znajdują postanowienia niniejszego Regulaminu.
8. Wydawca zastrzega sobie prawo zawieszenia lub zakończenia programu wydawania Kart Podarunkowych Sundose Personalized w każdym czasie. O zawieszeniu lub zakończeniu programu Użytkownicy Kart Podarunkowych Sundose Personalized zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem, w sposób określony w pkt 4 powyżej.